Política de privacidad – Rahmat Borneo Tours

Esta política explica cómo Rahmat Borneo Tours trata los datos personales cuando visitas esta web o te pones en contacto conmigo. Está redactada para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Protección de Datos Personales de Malasia de 2010 (PDPA).

Responsable

Rahmat Borneo Tours – Rahmat, guía local con base en Sandakan, Sabah, Malasia. Puedes contactarme por WhatsApp o por teléfono con los datos de la sección de contacto.

Qué recoge esta web

Sin cookies ni seguimiento publicitario. La web no instala cookies, no usa píxeles publicitarios ni de redes sociales y no crea perfiles de visitantes.
Registros técnicos. El proveedor de alojamiento (Cloudflare, Inc.) trata datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada para servir la web y protegerla de ataques. Estos registros se guardan poco tiempo. Base jurídica: interés legítimo en una web segura y operativa (art. 6.1.f RGPD).
Estadísticas de visitas. Para saber cuántas personas visitan la web, desde qué países y qué botones se usan (por ejemplo, el botón de WhatsApp), la web envía visitas a páginas y clics anónimos a Umami Cloud (Umami Software, Inc.). No se instalan cookies, no se crean perfiles y no se te puede identificar; la dirección IP solo se usa para determinar el país y no se guarda. Base jurídica: interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f RGPD). Los datos se conservan como máximo 6 meses.
Preferencia de idioma. Si cierras la sugerencia de idioma, tu navegador lo recuerda en su almacenamiento local. No se me envía nada.
Opiniones de Google. Si la sección de opiniones muestra opiniones de Google en directo, tu navegador carga las fotos de perfil de los autores directamente desde Google, que puede ver tu dirección IP.
Enlaces a otros servicios. Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, Google y APE Malaysia llevan a sus propias webs, donde se aplican sus políticas de privacidad.

Cuando te pones en contacto conmigo

Cuando me escribes por WhatsApp o me llamas, recibo tu nombre, tu número de teléfono y lo que me cuentes de tu viaje (fechas, número de personas, deseos y, si decides compartirla, información sobre dieta o salud). Solo los uso para responderte, organizar y realizar tu viaje y gestionar el pago.

Base jurídica (RGPD): medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b); para los datos de salud que compartas voluntariamente, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a), que puedes retirar en cualquier momento.
PDPA: al contactarme, consientes el tratamiento con estos fines. Facilitar datos es voluntario, pero sin ellos no puedo organizar el viaje.
Conservación: las consultas que no terminan en viaje se borran como máximo 12 meses después de nuestro último contacto; los datos de un viaje reservado se conservan solo el tiempo necesario para el viaje y el que exija la ley.

Destinatarios

WhatsApp (Meta) o tu operador telefónico, como servicio de comunicación que tú eliges.
Los colaboradores necesarios para tu viaje (por ejemplo parques, barqueros o alojamientos), solo cuando haga falta y solo lo imprescindible, como los nombres para una reserva.
Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Malasia y de la UE (por ejemplo en EE. UU.). Cuando se aplica el RGPD, las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Según la PDPA tienes derecho de acceso y rectificación y puedes limitar el tratamiento. Basta con escribirme por WhatsApp; responderé en 21 días. También puedes reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos (en España, la AEPD) o ante el Comisionado de Protección de Datos Personales de Malasia.

Cambios

Puedo actualizar esta política; la fecha de arriba indica la versión vigente.